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武汉一位消费者向黑猫投诉反馈，自己网购了一台“格力”空调，收到后发现商品包装上的品牌竟是“木各力”，并且她发现空调配备的铜管居然是铝管表面镀了一层铜。

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沟通时商家一再表示此产品为正品，于是消费者无奈发起了7天无理由退货，目前商家已经收到退货，但拒绝为消费者退款。